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Nuovo numero diretto Assistenza Tecnica
10/01/2023
Da Gennaio 2023 è attivo il nuovo numero di cellulare per contattare direttamente il ns ufficio service: 340/7851894
Tutte le altre modalità di comunicazione restano attive (form sul sito, email assistenza@lughese.com, numero fisso, ecc.) ma per una comunicazione più diretta e veloce Vi invitiamo ad utilizzare il numero di cellulare del ns ufficio service, al quale è possibile inviare messaggi/foto/video anche tramite WhatsApp.

Vi ricordiamo inoltre che per poter gestire al meglio la Vs richiesta, vi ricordiamo che è fondamentale ricevere i seguenti dati:
  •  tipo di macchina
  •  in caso di macchine a controllo numerico, modello e versione del CNC
  •  numero di matricola
  •  anno di costruzione
  •  tipo di problema (maggiori informazioni riceviamo, più celeri saranno i tempi di risposta)
  •  allegare eventuali foto o video
Questo ci permette di creare uno storico degli interventi su ogni macchina, che sarà poi a Vostra disposizione per fare considerazioni sui costi di manutenzione ed eventualmente programmare futuri interventi preventivi; una volta inviata la richiesta, verrete contattati dal nostro service per eventuali chiarimenti e per la pianificazione dell'intervento.

Cogliamo l'occasione per informarVi che il Sig. Marco Straforini da Gennaio non fa più parte del ns organico interno, ma continuerà a collaborare con noi come tecnico meccanico esterno: per esigenze e richieste di intervento potete fare riferimento al ns ufficio service.

Di seguito riportiamo le nostre tariffe in vigore da Aprile 2022:
  • Assistenza meccanica/elettronica - € 65/h
  • Ore viaggio - € 60/h
  • Corsi di formazione/programmazione/modifiche PLC - € 72/h (escluso interventi tecnici Fanuc/Heidenhain/Fagor/Mitsubishi)
  • Rimborso KM - € 0,80/Km (i kilometri verranno sempre considerati con partenza dalla nostra sede, se non comunicato diversamente in fase preventiva)
  • Diaria - € 25/giorno
Per le richieste di ricambi occorre sempre inviare una email all'indirizzo assistenza@lughese.com specificando il tipo di ricambio richiesto e indicando sempre modello e tipo di macchina, unitamente al numero di matricola e anno di costruzione: questo è fondamentale per velocizzare la ricerca del ricambio e ridurre al minimo i possibili errori.

In caso di chiarimenti di seguito trovate i riferimenti del nostro ufficio service:


A voi tutti augiriamo un buon inizio d'anno da parte di tutto il ns staff!

Lughese Utensileria e Macchine srl